Hilfe und Anleitungen

Häufige Fragen

Rund um die Buchung

Was sind Pfötchen-Taler?

Für die Buchung der Termine benötigen Sie Pfötchen-Taler. Das ist unsere „Währung“. Diese können Sie entweder einzeln oder als Paket erwerben. Wenn Sie Ihre Pfötchen-Taler gekauft haben, können Sie diese nach Belieben für unser Angebot einsetzen. Die Pfötchen-Taler werden Ihrem Konto nach Zahlungseingang gutgeschrieben. Pfötchen-Taler haben eine unterschiedlich lange Gültigkeit, in der sie eingelöst werden müssen. 

Was sind Abos?

Wir bieten für unsere Lern & Spaß Gruppen auch Abonnements an. Hier gibt es Einzel-,  Doppel- oder Sorglos-Abos.

Die Abos haben eine Laufzeit von 3 Monaten und verlängern sich ohne Kündigung um weitere 3 Monate.

Einzel-Abo: Sie entscheiden sich für eine Gruppe und können einmal die Woche teilnehmen.

Doppel-Abo: Sie entscheiden sich für zwei Gruppen und nehmen je einmal die Woche teil.

Sorglos-Abo: Sie entscheiden sich für beliebig viele Gruppen und nehmen je einmal die Woche teil.

 Vorteil:

Sie haben Sie Ihre Teilnahme immer garantiert, da Sie automatisch eingebucht werden.  Außerdem bekommen Abo-Kunden als besonderes Leckerchen jeden Monat zusätzlich Pfötchen-Taler geschenkt (0,5 für das Einzel-Abo und 1 Pfötchen-Taler beim Doppel bzw. Sorglos-Abo). Diese können gesammelt und für verschiedene Angebote eingesetzt werden. Am Ende des Jahres verfallen sie.

 

Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten:

  • Vorkasse/Überweisung
  • Kreditkarte
  • PayPal

Bitte beachten Sie, dass die Pfötchen Taler erst nach Zahlungseingang gutgeschrieben werden. Sprich, bei Kreditkarten oder PayPal Zahlung können Sie sofort darüber verfügen, bei Überweisung müssen Sie warten, bis wir den Zahlungseingang bestätigen. Wer es also eilig hat, der nutzt entweder Kreditkartenzahlung oder PayPal.

Wie buche ich eine Stunde/ein Angebot?

 

Sie brauche ausreichend Pfötchen-Taler auf Ihrem Konto. Sollte dies nicht der Fall sein, erwerben Sie bitte vor der Buchung welche.

Leider ist es derzeit systembedingt nicht möglich, dass man Guthaben und Teilnahme gleichzeitig buchen kann.

Für jedes Angebot gibt es eine bestimmte Anzahl von Plätzen. Die Restplätze sind bei dem jeweiligen Angebot ersichtlich. Rot hinterlegte Termine sind ausgebucht.

Die Plätze können bis 30 Minuten vor dem Termin storniert werden. Buchbar sind die Stunden ebenfalls bis 30 Minuten vorher.

Sie suchen sich Ihre Termine aus und legen ihn in den Warenkorb. Sie haben die Möglichkeit auch fortlaufende Termine zu buchen. Dazu gibt es im Drop-Down die Anzahl der Wiederholungen zum Anwählen. Wenn Sie mehrere unabhängige Termine buchen möchten, wählen Sie jeden einzeln und legen ihn in den Warenkorb.

Danach können Sie zum Warenkorb gehen und Ihre Buchung abschließen.

Sie erhalten nach Abschluss der Buchung eine Bestätigung und die gebuchten Termine sind auch in Ihrem Konto gespeichert. So haben Sie immer die Übersicht über Ihre anstehenden Termine.

90 Minuten vor der Stunde gibt es auch eine Erinnerungsmail.

ANLEITUNG

Wie storniere ich meine Teilnahme?

Falls Sie einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, können Sie ihn bis zu 30 Minuten vor dem Termin stornieren.

Dazu gehen Sie in Ihr Konto und suchen sich die Buchung unter dem Punkt „Meine Buchungen“ heraus. Hier klicken Sie den Button „Buchung bearbeiten“. Bei jedem Termin finden Sie auf der Detailseite den Button „Stornieren“. Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung und auch die Pfötchen Taler werden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Dies geschieht momentan noch manuell, daher werde die Pfötchen Taler nicht sofort wieder im Konto erscheinen. Wir bemühen uns, die Gutschriften zeitnah zu veranlassen. Wenn Sie Ihre Buchung storniert haben und der Pfötchen Taler gutgeschrieben wurde, wird Ihre Bestellung auf den Status „rückerstattet“ gesetzt und bei der Buchung ein Vermerk hinzugefügt.

Wenn nicht rechtzeitig storniert wird, verfällt die Stunde und kann nicht mehr gutgeschrieben werden!

ANLEITUNG

Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Bitte schreiben Sie an: admin@hundeschule-schnueffelnase.de

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